VIPLUS+ logo

Chính sách kiểm hàng

Quy trình kiểm tra hàng khi giao nhận (cập nhật 01/06/2026).

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO AINI VIỆT NAM

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0316191784 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 17/01/2024

Người đại diện theo pháp luật: Bà Hầu Huệ Phương

Trụ sở: 71/14 Bùi Minh Trực, Phường Bình Đông, Thành phố Hồ Chí Minh

Văn phòng đại diện: Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: [email protected] — Hotline: 0909 732 867

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (09:00 – 18:00)


Cập nhật lần cuối: 01/06/2026


Website https://viplusvietnam.vn (sau đây gọi là “Website”) được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO AINI VIỆT NAM (sau đây gọi là “VIPLUS+”, “Chúng tôi”).


Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, VIPLUS+ khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi xác nhận đã nhận hàng với đơn vị vận chuyển. Nội dung dưới đây trích từ Chính sách vận chuyển, giao hàng & kiểm hàng.


1. Nội dung kiểm hàng khi nhận


Khách hàng có thể kiểm tra các nội dung sau:



  • Tên người nhận;

  • Mã đơn hàng (nếu có);

  • Số lượng kiện hàng;

  • Tình trạng bao bì bên ngoài;

  • Dấu hiệu móp méo, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị tác động bất thường trong quá trình vận chuyển.


2. Lưu ý với sản phẩm đặc thù


Đối với các sản phẩm thuộc nhóm mỹ phẩm, thiết bị chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế hoặc các sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, khách hàng không nên mở niêm phong, sử dụng hoặc làm thay đổi hiện trạng sản phẩm trước khi hoàn tất việc nhận hàng, trừ khi đơn vị vận chuyển cho phép kiểm tra theo quy định của họ.


3. Khi phát hiện bất thường


Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng, thất lạc, giao sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, khách hàng vui lòng:



  • Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng (nếu còn tại địa điểm giao);

  • Chụp ảnh hoặc quay video hiện trạng kiện hàng;

  • Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của VIPLUS+ trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.


Yêu cầu đổi trả / hoàn tiền (nếu đủ điều kiện) thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.


Thông tin liên hệ


Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:


CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO AINI VIỆT NAM



  • Website: https://viplusvietnam.vn

  • Email: [email protected]

  • Hotline: 0909 732 867

  • Địa chỉ văn phòng đại diện: Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh

  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (09:00 – 18:00)



VIPLUS mascot