Chính sách đổi hàng – Trả hàng

CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO AINI VIỆT NAM

Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 0316191784 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 17/01/2024

Người đại diện theo pháp luật: Bà Hầu Huệ Phương

Trụ sở: 71/14 Bùi Minh Trực, Phường Bình Đông, Thành phố Hồ Chí Minh

Email: [email protected] — Hotline: 1900 6368

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, giao sai mẫu/số lượng, hư hỏng do vận chuyển (có bằng chứng).


• Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, chưa qua sử dụng (trừ lỗi kỹ thuật cần mở seal để xác minh).


• Thời hạn yêu cầu: trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (14 ngày đối với lỗi kỹ thuật phát sinh sau sử dụng theo hướng dẫn sản phẩm).

2. Trường hợp không hỗ trợ

• Sản phẩm đã qua sử dụng không còn điều kiện bán lại; hư hỏng do bảo quản sai.


• Khuyến mãi/quà tặng đi kèm thiếu hoặc không đúng điều kiện chương trình.

3. Quy trình

Liên hệ hotline/email → Cung cấp mã đơn, hình ảnh/video → Chúng tôi xác nhận → Hướng dẫn gửi hàng về kho/điểm thu hồi → Kiểm tra → Đổi hàng hoặc hoàn tiền trong 7–14 ngày làm việc (tùy phương thức thanh toán ban đầu).

4. Hoàn tiền

COD đã thanh toán: hoàn qua chuyển khoản. Chuyển khoản trước: hoàn về tài khoản nguồn trong 3–10 ngày làm việc sau khi duyệt.